【復旧】マイページの一部機能をご利用いただけない事象について
更新日時 2026年10月23日 17時47分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年10月21日（水）10時25分 |
| 復旧日時 | 2026年10月21日（水）13時16分 |
| 対象サービス | マイページ |
| 対象エリア | 全国 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年10月21日（水）午前 10時25分頃より発生しておりました、J:COMマイページの一部機能をご利用いただけない事象につきまして、2026年10月21日（水）午後 1時16分に復旧し、現在は正常にご利用いただけることを確認しております。 お客さまには長時間にわたり多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 1. 発生日時 2026年10月21日（水）午前 10時25分頃 2. 復旧日時 2026年10月21日（水）午後 1時16分 3. 影響範囲 全エリア 4. 対象サービスと影響 以下の機能がご利用いただけない状況となっておりました。 ・モバイルサービスにおける各種お手続き（MNP転入、オプション申込等） ・メール設定などの各種設定変更 ・ご請求明細の確認・変更 ・お支払い証明書の発行 ・電力サービスに関する一部画面の閲覧 ・その他、一部お手続き・照会機能 5. 原因 システムの不具合 6. お客さまへのご案内 現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。 このたびは、お客さまにご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 |