【復旧】神奈川県横浜市中区、西区、磯子区、南区で「ケーブルテレビ」がご利用できない /ご利用しづらい状況について（07月14日15時52分時点）
更新日時 2026年07月14日 19時14分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年07月14日（火）15時40分 |
| 復旧日時 | 2026年07月14日（火）15時51分 |
| 対象サービス | テレビ |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市中区、西区、磯子区、南区 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 1.日時 2026年7月14日午後3時40分から午後3時51分 2.影響エリア 神奈川県横浜市中区、西区、磯子区、南区 付近 3.対象サービスと影響 調査中 現在確認できているサービスは以下。 ・「J:COM TV」テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2026年7月14日午後03時51分に復旧しました。 5.原因 調査中 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |