【復旧】神奈川県横浜市の一部でインターネット接続がご利用できない /ご利用しづらい状況について（2026年7月11日午後1時40分時点）
更新日時 2026年07月11日 13時38分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年07月10日（金）10時00分 |
| 復旧日時 | 2026年07月11日（土）10時01分 |
| 対象サービス |
ネット
J:COM NET 光 on auひかり |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市 の一部 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、XXエリアにおいて、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「インターネット接続 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 （お客さまへのご案内内容を記載） （NETの場合）障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。 1.日時 2026年7月10日午前10時00分頃から7月11日午前10時01分頃 2.影響エリア 神奈川県横浜市戸塚区汲沢町 神奈川県横浜市戸塚区小雀町 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町 神奈川県横浜市戸塚区鳥が丘 神奈川県横浜市戸塚区東俣野町 神奈川県横浜市戸塚区深谷町 神奈川県横浜市戸塚区俣野町 神奈川県横浜市戸塚区矢部町 神奈川県横浜市戸塚区吉田町 神奈川県横浜市戸塚区汲沢１丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢２丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢３丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢４丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢５丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢８丁目 神奈川県横浜市戸塚区原宿１丁目 神奈川県横浜市戸塚区原宿２丁目 神奈川県横浜市戸塚区原宿３丁目 神奈川県横浜市戸塚区原宿４丁目 神奈川県横浜市栄区金井町 神奈川県横浜市栄区田谷町 神奈川県横浜市泉区白百合１丁目 神奈川県横浜市泉区中田東１丁目 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。 ※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。 4.復旧日時 2026年7月11日午前10時01分頃 5.原因 FTTH_外線設備 6.お客さまへのご案内 （NETの場合）障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |