【復旧】神奈川県横浜市磯子区、金沢区能見台、金沢区富岡東、金沢区富岡西、港南区笹下の一部で「インターネット接続」がご利用できない / ご利用しづらい / ご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2026年6月30日午後6時20分時点）
更新日時 2026年06月30日 18時18分
| 状況 | 復旧 | |
|---|---|---|
| 発生日時 | 2026年06月29日（月）13時08分 | |
| 復旧日時 | 2026年06月30日（火）15時02分 | |
| 対象サービス | ネット | |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市磯子区、金沢区能見台、金沢区富岡東、金沢区富岡西、港南区笹下の一部 | |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、神奈川県横浜エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。 1.日時 2026年6月29日午後1時8分から、6月30日午後3時2分 2.影響エリア
3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。 ※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。 4.復旧日時 2026年6月30日午後03時02分 5.原因 FTTH_外線設備 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |