【障害発生】神奈川県横浜市で「インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（05月27日05時50分時点）
更新日時 2026年05月27日 06時39分
| 状況 | 発生中 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年05月26日（火）05時49分 |
| 復旧日時 | 発生中 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市 磯子区、金沢区、南区一部エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、神奈川県横浜市 磯子区、金沢区、南区の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続/固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」 インターネット接続 J:COM NET 光 on auひかり ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。 ※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。 2.影響エリア 神奈川県横浜市磯子区上中里町 神奈川県横浜市磯子区杉田２丁目 神奈川県横浜市磯子区杉田３丁目 神奈川県横浜市磯子区杉田６丁目 神奈川県横浜市磯子区杉田７丁目 神奈川県横浜市磯子区杉田８丁目 神奈川県横浜市磯子区杉田９丁目 神奈川県横浜市磯子区中原３丁目 神奈川県横浜市磯子区中原４丁目 神奈川県横浜市磯子区森４丁目 神奈川県横浜市磯子区森５丁目 神奈川県横浜市磯子区森６丁目 神奈川県横浜市磯子区洋光台４丁目 神奈川県横浜市磯子区栗木１丁目 神奈川県横浜市磯子区栗木２丁目 神奈川県横浜市磯子区栗木３丁目 神奈川県横浜市磯子区田中１丁目 神奈川県横浜市磯子区田中２丁目 神奈川県横浜市磯子区杉田坪呑 横浜市金沢区能見台１丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡東１丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡東３丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡東５丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡西１丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡西２丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡西３丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡西４丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡西６丁目 神奈川県横浜市金沢区富岡西７丁目 神奈川県横浜市港南区笹下３丁目 3.復旧見通し インターネット用の放送/通信設備/通信ケーブルの対処・措置を実施し、正常に利用可能な状態になっているか等の確認を進めているところです。 具体的な復旧見通しについては、判明次第、お知らせいたします。 4.原因 調査中 5.お客さまへのご案内 ・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利用くださいますようお願いいたします。 6.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |