【復旧】千葉県で「インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（05月05日10時32分時点）

【復旧】

平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のとおり、弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.日時

2026年5月4日午前6時33分から午前10時32分

2.影響エリア

千葉県松戸市久保平賀 千葉県松戸市栗ケ沢 千葉県松戸市幸谷 千葉県松戸市小金 千葉県松戸市小金上総町 千葉県松戸市小金きよしケ丘１丁目 千葉県松戸市小金きよしケ丘２丁目 千葉県松戸市小金きよしケ丘３丁目 千葉県松戸市小金きよしケ丘４丁目 千葉県松戸市小金きよしケ丘５丁目 千葉県松戸市小金清志町１丁目 千葉県松戸市小金清志町２丁目 千葉県松戸市小金清志町３丁目 千葉県松戸市小金原１丁目 千葉県松戸市小金原２丁目 千葉県松戸市小金原３丁目 千葉県松戸市小金原４丁目 千葉県松戸市小金原５丁目 千葉県松戸市小金原６丁目 千葉県松戸市小金原７丁目 千葉県松戸市小金原８丁目 千葉県松戸市新作 千葉県松戸市殿平賀 千葉県松戸市中根 千葉県松戸市中和倉 千葉県松戸市根木内 千葉県松戸市八ケ崎１丁目 千葉県松戸市八ケ崎２丁目 千葉県松戸市八ケ崎３丁目 千葉県松戸市八ケ崎４丁目 千葉県松戸市八ケ崎５丁目 千葉県松戸市八ケ崎６丁目 千葉県松戸市八ケ崎７丁目 千葉県松戸市八ケ崎８丁目 千葉県松戸市八ケ崎緑町 千葉県松戸市東平賀 千葉県松戸市二ツ木 千葉県松戸市二ツ木二葉町 千葉県松戸市馬橋 千葉県松戸市三ケ月 千葉県松戸市新松戸東 千葉県柏市西山１丁目 千葉県柏市西山２丁目 千葉県柏市南逆井３丁目 千葉県流山市前ケ崎

3.対象サービスと影響

・「J:COM NET」 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く 

・「J:COM PHONE」 電話発着信

等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時

2026年5月５日午前10時32分に復旧しました。

5.原因

通信設備の故障

6.お客さまへのご案内

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net

7.お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先

J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000

（受付時間：午前9時～午後6時）