【復旧】東京都で「光インターネット接続」がご利用できない状況について。（5月4日15時37分時点）
更新日時 2026年05月04日 15時47分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年05月03日（日）08時58分 |
| 復旧日時 | 2026年05月04日（月）13時42分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 東京都の一部エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、東京都の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> https://r.jcom.jp/uuxFP70 1.日時 2026年05月03日（日） 午前08時58分から2026年05月04日午後01時42分 2.影響世帯住所 東京都大田区池上６丁目 東京都大田区池上７丁目 東京都大田区池上８丁目 東京都大田区新蒲田２丁目 東京都大田区多摩川１丁目 東京都大田区西蒲田７丁目 東京都大田区東矢口１丁目 東京都大田区東矢口２丁目 東京都大田区東矢口３丁目 東京都大田区矢口１丁目 東京都大田区池上６丁目 東京都大田区池上７丁目 東京都大田区池上８丁目 東京都大田区新蒲田２丁目 東京都大田区多摩川１丁目 東京都大田区西蒲田７丁目 東京都大田区東矢口１丁目 東京都大田区東矢口２丁目 東京都大田区東矢口３丁目 東京都大田区矢口１丁目 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービスが、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2026年05月04日午後01時42分 5.原因 調査中 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> https://r.jcom.jp/uuxFP70 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |