【復旧】 兵庫県神戸市で「固定電話サービス 」がご利用できない/ご利用しづらい状況について（4月12日4時10分時点）
更新日時 2026年04月12日 08時49分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年04月12日（日）03時43分 |
| 復旧日時 | 2026年04月12日（日）04時01分 |
| 対象サービス | 固定電話 |
| 対象エリア | 兵庫県神戸市の一部 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「固定電話サービス」が、 お客さまによりご利用できない、またはご利用しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 1.日時 2026年4月12日(日） 午前3時43分頃から午前4時01分 2.影響エリア 兵庫県神戸市の一部エリア 3.対象サービスと影響 ・「J:COM PHONE」電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2026年4月12日(日） 午前4時01分に復旧しました。 5.原因 兵庫県神戸市にサービスを提供する電話用の通信設備の不具合 6.お客様へのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |