【障害復旧】大阪府高槻市で「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。
更新日時 2026年04月12日 13時40分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年04月12日（日）00時05分 |
| 復旧日時 | 2026年04月12日（日）12時27分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 大阪府高槻市大冠町付近 |
| 内容 | ===================================== 【復旧】大阪府高槻市の一部エリアで「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（4月12日12時51分時点） ===================================== 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、大阪府高槻市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 ＜再起動方法はこちら＞ https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net1 1.日時 2026年4月12日（日） 午前0時05分頃から 午後0時27分まで 2.影響エリア 大阪府高槻市の一部 ※高槻市大冠町付近 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上・BS・CATV）、 オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等のサービスが、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生していました。※VOD・デジタル双方向サービスも使用不可となっていました。 4.復旧日時 2026年4月12日（日）午後0時27分にサービス復旧を確認しました。 5.原因 火災による通信設備の障害（幹線障害） ※火災により、お客さま宅までの通信ケーブルに影響が発生しました。 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しております。 引き続きご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 ＜再起動方法はこちら＞ https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net1 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |