【復旧】【東京都 TPC向台分散局】KDDI設備不具合によるサービス障害のお知らせ。（03月14日05時32分時点）
更新日時 2026年03月14日 05時46分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年03月12日（木）09時09分 |
| 復旧日時 | 2026年03月14日（土）01時18分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 東京都 TPC向台分散局 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、東京都 TPC向台分散局一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線（株式会社NTTドコモのdocomo回線）を利用する弊社の「インターネット接続 / 電話サービス」が、 お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.日時 2026年3月12日（木） 午前 9時9分頃から2026年3月14日（土） 午前 1時18分頃 2.影響エリア 東京都武蔵野市桜堤３丁目 東京都武蔵野市桜堤３丁目 東京都小平市花小金井南町３丁目 東京都西東京市向台町１丁目 東京都西東京市向台町２丁目 東京都西東京市向台町３丁目 東京都西東京市向台町４丁目 東京都西東京市向台町５丁目 東京都西東京市向台町６丁目 東京都西東京市芝久保町１丁目 東京都西東京市新町２丁目 東京都西東京市新町３丁目 東京都西東京市新町４丁目 東京都西東京市新町５丁目 東京都西東京市新町６丁目 東京都西東京市南町２丁目 東京都西東京市南町３丁目 東京都西東京市南町４丁目 東京都西東京市南町５丁目 東京都西東京市南町６丁目 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス、固定電話サービスが、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.お客さまへのご案内 ・障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |