【障害発生】神奈川県相模原市、大和市、海老名市、座間市の一部エリアにて「インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（02月22日15時25分時点）
更新日時 2026年02月22日 15時27分
| 状況 | 発生中 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年02月21日（土）13時51分 |
| 復旧日時 | 発生中 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 神奈川県相模原市、神奈川県大和市、神奈川県海老名市、神奈川県座間市 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「インターネット接続 / 携帯電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。 1.日時 2026年02月21日（土） 13時51分頃から継続中 2.影響エリア 調査中 3.対象サービスと影響 調査中 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONE ひかり」の固定電話サービス が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。。 4.お客さまへのご案内 ・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利⽤くださいますようお願いいたします。 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |