【復旧】多摩エリア 西東京エリアで「インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（02月22日11時47分時点）
更新日時 2026年02月22日 14時51分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年02月21日（土）07時46分 |
| 復旧日時 | 2026年02月22日（日）11時47分 |
| 対象サービス |
ネット
そのほか
KDDI auひかり(NET) |
| 対象エリア | 多摩エリア 西東京エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、多摩、西東京エリアにおいて、KDDI株式会社au回線（株式会社NTTドコモのdocomo回線）を利用する弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> https://r.jcom.jp/AOGbdgN 1.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス 2.原因 KDDI側の通信設備トラブル 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> https://r.jcom.jp/AOGbdgN 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |