【復旧】兵庫県神戸市で「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない状況について。（01月26日22時36分時点）
更新日時 2026年01月26日 22時41分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年01月26日（月）19時26分 |
| 復旧日時 | 2026年01月26日（月）21時42分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 西区伊川谷町上脇、池上付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、兵庫県神戸市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> 1.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 調査中 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） ------------再起動～の部分に挿入するリンク------------------------ https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai ------------------------------------------------------------------ |