【復旧】全国でテレビサービスがご利用できない状況について。（01月20日22時15分時点）
更新日時 2026年01月20日 22時15分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年01月19日（月）15時52分 |
| 復旧日時 | 2026年01月19日（月）16時24分 |
| 対象サービス | テレビ |
| 対象エリア | 全国 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、全国で弊社の「ケーブルテレビ」が、お客さまによりご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」J:COM STREAM (LINK)(STB/モバイル/TVアプリ/Web)において、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 VODサーバの不具合 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |