【復旧】【神奈川県横須賀市】インターネット接続設備不具合によるサービス障害のお知らせ
更新日時 2026年01月20日 17時37分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年01月20日（火）08時16分 |
| 復旧日時 | 2026年01月20日（火）16時56分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 神奈川県横須賀市の一部エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1.日時 2026年1月20日（火） 午前8時16分頃から午後4時56分 2.影響エリア 神奈川県横須賀市の一部 3.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2026年1月20日（火）午後4時56分に復旧しました。 5.原因 神奈川県横須賀市にサービスを提供するインターネット用の通信設備の故障 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |