【復旧】宮城県で「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（01月13日9時36分時点）
更新日時 2026年01月20日 17時51分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年01月12日（月）18時35分 |
| 復旧日時 | 2026年01月13日（火）09時36分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 富谷市二ノ関原 館下 身洗 大沢 田子沢 内ノ目 三ノ関西沖 三枚橋 二ノ関相良 内ノ目下 付近 |
| 内容 | ===================================== 【復旧】宮城県で「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（01月13日9時36分時点） ===================================== 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 1.日時 2026年1月12日（月） 午後18時35分頃から2026年1月13日（火） 午前9時36分頃 2.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 3.復旧日時 2026年1月13日（火） 午前9時36分頃に復旧しました。 4.原因 火災による電柱付近での通信ケーブル焼損 5.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 6.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |