【復旧】千葉県千葉市中央区、花見川区、稲毛区一部エリアでインターネット接続がご利用できない状況について（11月3日16時50分時点）

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【復旧】千葉県千葉市中央区、花見川区、稲毛区一部エリアでインターネット接続がご利用できない状況について（11月3日16時50分時点）

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平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「インターネット接続／電話発着信」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。

KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。

1.日時

2025年11月2日（日） 午後2時01分頃から、2025年11月3日（月）午後12時23分

2.影響エリア

千葉県千葉市中央区、花見川区、稲毛区一部エリア

3.対象サービスと影響

・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」「J:COM PHONE ひかり」

等が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧見通し

2025年11月3日（月）午後12時23分

5.原因

FTTH_外線設備

6.お客さまへのご案内

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

<再起動方法はこちら>

https://cs.myjcom.jp/1620_223/articles/%E6%A9%9F%E5%99%A8%E6%93%8D%E4%BD%9C/jcom%E6%A9%9F%E5%99%A8%E3%81%AE%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E9%9B%BB%E6%BA%90%E6%8A%9C%E3%81%8D%E6%8C%BF%E3%81%97%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84/6790bce863f0175c4c0ecfc6

7.お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先

J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000

（受付時間：午前9時～午後6時）