【復旧】東京都江戸川区 光設備不具合によるサービス障害のお知らせ（10月20日19時29分時点）
更新日時 2025年10月20日 19時29分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年10月19日（日）13時24分 |
| 復旧日時 | 2025年10月20日（月）14時54分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 東京都江戸川区一部エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続/電話発着信」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は機器の再起動をお試しください。 1.日時 2025年10月19日（日） 13時24分頃から 2025年10月20日（月） 14時54分 2.原因 サービス提供元設備不具合 3.対象サービスと影響 ・「J:COM NET on auひかり」インターネット接続 ・「J:COM PHONE ひかり」電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。 4.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は機器の再起動をお試しください。 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |