【復旧】神奈川県小田原市で「ケーブルテレビ」がご利用できない /ご利用しづらい状況について（04月02日11時21分時点）
更新日時 2025年04月02日 11時21分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年04月02日（水）09時55分 |
| 復旧日時 | 2025年04月02日（水）10時53分 |
| 対象サービス | テレビ |
| 対象エリア | 調査中 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ」が、 お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 1.日時 2025年04月02日（水）09時55分頃から2025年04月02日（水）10時53分 2.影響エリア 神奈川県小田原市の一部 3.対象サービスと影響 現在確認できているサービスは以下。 ・「J:COM TV」テレビ放送視聴 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2025年04月02日（水）10時53分 5.原因 設定不備 6.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時) |