【復旧】兵庫県神戸市で「ケーブルテレビ」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（03月31日01時34分時点）
更新日時 2025年03月31日 01時38分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年03月30日（日）21時02分 |
| 復旧日時 | 2025年03月31日（月）00時22分 |
| 対象サービス |
そのほか
VOD |
| 対象エリア | 垂水区塩屋町大谷、霞ケ丘、五色山 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、兵庫県神戸市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 兵庫県神戸市にサービスを提供するケーブルテレビ用の放送・通信設備の故障 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |