【障害復旧】「J:COM STREAM」がご利用できない状況について（03月28日23時14分時点）
更新日時 2025年03月28日 23時18分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年03月28日（金）21時23分 |
| 復旧日時 | 2025年03月28日（金）21時55分 |
| 対象サービス |
テレビ
そのほか
J:COM STREAM |
| 対象エリア | 全国 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「J:COM STREAM」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、 現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 1.日時 2025年03月28日（金）21時23分頃から 2025年03月28日（金）21時55分 2.影響エリア 全国 3.対象サービスと影響 「J:COM STREAM」が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2025年03月28日（金）21時55分 5.原因 通信設備の故障 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |