【復旧】東京都世田谷、杉並区、三鷹市の一部で「インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない / ご利用しづらい 状況について（03月24日09時45分時点）
更新日時 2025年03月24日 13時13分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年03月23日（日）09時03分 |
| 復旧日時 | 2025年03月24日（月）09時45分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 東京都世田谷区、杉並区、三鷹市の一部のエリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 1.日時 2025年03月23日（日） 午前09時03分頃から、2025年03月24日（月）午前09時45分 2.影響エリア 東京都世田谷区上北沢４丁目 東京都世田谷区上北沢５丁目 東京都世田谷区北烏山２丁目 東京都世田谷区桜上水４丁目 東京都世田谷区桜上水５丁目 東京都杉並区永福１丁目 東京都杉並区永福２丁目 東京都杉並区上高井戸１丁目 東京都杉並区上高井戸２丁目 東京都杉並区上高井戸３丁目 東京都杉並区久我山１丁目 東京都杉並区久我山２丁目 東京都杉並区久我山３丁目 東京都杉並区下高井戸１丁目 東京都杉並区下高井戸２丁目 東京都杉並区下高井戸３丁目 東京都杉並区下高井戸４丁目 東京都杉並区下高井戸５丁目 東京都杉並区高井戸西１丁目 東京都杉並区高井戸東１丁目 東京都杉並区高井戸東２丁目 東京都杉並区浜田山１丁目 東京都三鷹市牟礼１丁目 東京都世田谷区上北沢４丁目 東京都世田谷区上北沢５丁目 東京都世田谷区北烏山２丁目 東京都世田谷区桜上水４丁目 東京都世田谷区桜上水５丁目 東京都杉並区永福１丁目 東京都杉並区永福２丁目 東京都杉並区上高井戸１丁目 東京都杉並区上高井戸２丁目 東京都杉並区上高井戸３丁目 東京都杉並区久我山１丁目 東京都杉並区久我山２丁目 東京都杉並区久我山３丁目 東京都杉並区下高井戸１丁目 東京都杉並区下高井戸２丁目 東京都杉並区下高井戸３丁目 東京都杉並区下高井戸４丁目 東京都杉並区下高井戸５丁目 東京都杉並区高井戸西１丁目 東京都杉並区高井戸東１丁目 東京都杉並区高井戸東２丁目 東京都杉並区浜田山１丁目 東京都三鷹市牟礼１丁目 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONE ひかり」の固定電話サービス 4.復旧日時 2025年03月24日（月）午前09時45分 5.原因 KDDI設備の一時的な不具合 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |