【復旧】神奈川県相模原市で「固定電話サービス」がご利用できない 状況について（03月18日16時45分時点）

更新日時 2025年03月18日 16時44分

状況 復旧
発生日時 2025年03月18日（火）15時05分
復旧日時 2025年03月18日（火）15時23分
対象サービス 固定電話
対象エリア 神奈川県相模原市の一部
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net

1.日時
2025年03月18日（火）15時05分頃から15時23分頃

2.影響エリア
神奈川県相模原市の一部

3.対象サービスと影響
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時
2025年03月18日（火）15時23分頃に復旧しました。

5.原因
神奈川県相模原市にサービスを提供する電話用の通信設備の故障

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net

7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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