【障害発生】「ケーブルテレビ」が ご利用できない /ご利用しづらい状況について（02月15日12時40分時点）

更新日時 2025年02月15日 15時30分

状況 復旧
発生日時 2025年02月15日（土）12時17分
復旧日時 2025年02月15日（土）13時44分
対象サービス テレビ
対象エリア 千葉県印西市、白井市、船橋市小室町
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net

1.日時
2025年02月15日（土） 午前12時17分頃から午後01時44分

2.影響エリア
千葉県印西市、白井市、船橋市小室町

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴

4.復旧日時
2025年02月15日（土） 午後01時44分に復旧しました。

5.原因　
調査中

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net

7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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