【復旧】大阪府寝屋川市で「インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない状況について。(01月20日22時55分時点)
更新日時 2025年01月20日 22時55分
状況 | 復旧 |
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発生日時 | 2025年01月20日(月)19時35分 |
復旧日時 | 2025年01月20日(月)22時14分 |
対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
対象エリア | 寝屋川市香里西之町 付近 |
内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、大阪府寝屋川市の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続/固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> 1.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 大阪府寝屋川市にサービスを提供する電話/インターネット用の放送・通信設備の故障 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール:0120-999-000 (受付時間:午前9時~午後6時) |