【復旧】千葉県鎌ヶ谷市、我孫子市、柏市、野田市、白井市で「ケーブルテレビ/インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。(01月20日18時50分時点)

更新日時 2025年01月20日 20時20分

状況 復旧
発生日時 2025年01月20日(月)18時15分
復旧日時 2025年01月20日(月)18時25分
対象サービス テレビ ネット
対象エリア 我孫子市つくし野、我孫子、根戸、鎌ケ谷市初富、東鎌ケ谷、柏市あかね町、あけぼの、かやの町、ひばりが丘、旭町、永楽台、亀甲台町、吉野沢、光ケ丘団地、向原町、高田、今谷上町、根戸、篠籠田、若葉町、十余二、常盤台、新柏、新富町、西町、千代田、大井、大津ケ丘、大島田、中央、南柏、南柏中央、日立台、富里、豊四季、豊四季台、豊住、豊上町、豊平町、末広町、名戸ケ谷、明原、緑ケ丘、白井市根、笹塚、七次台、清水口、西白井、大山口、富塚、冨士、野口 付近
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、千葉県鎌ヶ谷市、我孫子市、柏市、野田市、白井市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ/インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。


1.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴(地上、BS、CATV)、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」    インターネット接続  ※J:COM NET 光 on auひかりは除く
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。


2.原因
千葉県鎌ヶ谷市、我孫子市、柏市、野田市、白井市にサービスを提供するケーブルテレビ/インターネット用の放送・通信設備の故障


3.お客さまへのご案内

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。


4.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター  フリーコール:0120-999-000
(受付時間:午前9時~午後6時)

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