【復旧】千葉県柏市で「インターネット接続」がご利用できない /ご利用しづらい状況について(01月19日10時47分時点)
更新日時 2025年01月19日 10時54分
状況 | 復旧 |
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発生日時 | 2025年01月19日(日)09時33分 |
復旧日時 | 2025年01月19日(日)09時37分 |
対象サービス | ネット |
対象エリア | 千葉県鎌ヶ谷市、我孫子市、柏市、野田市、白井市 の一部 |
内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「インターネット接続 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 1.日時 2025年01月19日(日)午前09時33分頃から午前09時37分 2.影響エリア 千葉県鎌ヶ谷市、我孫子市、柏市、野田市、白井市 の一部 3.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2025年01月19日(日)午前09時37分に復旧しました。 5.原因 千葉県鎌ヶ谷市、我孫子市、柏市、野田市、白井市 の一部にサービスを提供するインターネット用の通信設備の不具合 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール:0120-999-000 (受付時間:午前9時~午後6時) |