【障害発生】兵庫県神戸市で「インターネット接続」がご利用できない /ご利用しづらい状況について（01月03日12時45分時点）
更新日時 2025年01月03日 13時17分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年01月03日（金）07時47分 |
| 復旧日時 | 2025年01月03日（金）12時33分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 調査中 |
| 内容 | ===================================== 【復旧】兵庫県神戸市の一部で「インターネット接続 」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（01月03日12時33分時点） ===================================== 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 1.日時 2025年01月03日（金）07時47分頃から 2.影響エリア 兵庫県神戸市の一部 3.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2025年01月03日（金）午後12時33分に復旧しました。 5.原因 調査中 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |