【神奈川県横浜市】KDDI設備不具合によるサービス障害復旧のお知らせ
更新日時 2024年12月26日 21時11分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年12月25日（水）13時39分 |
| 復旧日時 | 2024年12月26日（木）13時27分 |
| 対象サービス | テレビ ネット |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市の一部エリア |
| 内容 | ===================================== 【障害発生】「インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない / ご利用しづらい 状況について（12月26日21時20分時点） ===================================== 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を 利用する弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。 1.日時 2024年12月25日（水）午後01時39分頃から2024年12月26日（木）午後01時27分頃まで 2.影響エリア 神奈川県横浜市戸塚区柏尾町 神奈川県横浜市戸塚区上柏尾町 神奈川県横浜市戸塚区川上町 神奈川県横浜市戸塚区舞岡町 神奈川県横浜市戸塚区前田町 神奈川県横浜市戸塚区柏尾町 神奈川県横浜市戸塚区上柏尾町 神奈川県横浜市戸塚区川上町 神奈川県横浜市戸塚区舞岡町 神奈川県横浜市戸塚区前田町 神奈川県横浜市戸塚区南舞岡１丁目～４丁目 神奈川県横浜市戸塚区矢部町 神奈川県横浜市戸塚区吉田町 神奈川県横浜市港南区上永谷５丁目～６丁目 神奈川県横浜市港南区日限山１丁目～４丁目 神奈川県横浜市港南区丸山台２丁目～４丁目 神奈川県横浜市港南区下永谷３丁目～６丁目 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONE ひかり」の固定電話サービス が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。 携帯電話の再起動か機内モード ON/OFF をお試しください。 |