【復旧】【東京都大田区】弊社設備不具合によるサービス障害のお知らせ
更新日時 2024年12月23日 17時43分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年12月23日（月）14時00分 |
| 復旧日時 | 2024年12月23日（月）17時18分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 東京都大田区エリア |
| 内容 | ===================================== 【復旧】東京都大田区で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が ご利用できない /ご利用しづらい状況について（12月23日17時47分時点） ===================================== 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 1.日時 2024年12月23日（金） 午後02時00分頃から午後05時18分 2.影響エリア 東京都大田区東馬込 付近 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。 ※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況、 またはご利用しづらい状況となっております。 4.復旧日時 2024年12月23日（金） 午後05時18分に復旧しました。 5.原因 東京都大田区にサービスを提供する放送、電話、インターネット用の通信設備の故障 6.お客さまへのご案内 ・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利用くださいますようお願いいたします。 ・緊急通報などの電話は、携帯電話、公衆電話などをご利用くださいますようお願いいたします。 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |