【復旧】神奈川県横浜市 KDDI設備不具合によるサービス障害のお知らせ
更新日時 2024年12月17日 19時30分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年12月16日（月）16時07分 |
| 復旧日時 | 2024年12月17日（火）17時33分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市磯子区森４丁目 神奈川県横浜市磯子区森５丁目 神奈川県横浜市磯子区森が丘１丁目 神奈川県横浜市磯子区森が丘２丁目 神奈川県横浜市磯子区洋光台１丁目 神奈川県横浜市磯子区洋光台２丁目 神奈川県横浜市港南区大久保１丁目 神奈川県横浜市港南区大久保２丁目 神奈川県横浜市港南区上大岡西２丁目 神奈川県横浜市港南区上大岡西３丁目 神奈川県横浜市港南区上大岡東２丁目 神奈川県横浜市港南区上大岡東３丁目 神奈川県横浜市港南区上永谷１丁目 神奈川県横浜市港南区上永谷２丁目 神奈川県横浜市港南区上永谷３丁目 神奈川県横浜市港南区上永谷４丁目 神奈川県横浜市港南区港南１丁目 神奈川県横浜市港南区港南２丁目 神奈川県横浜市港南区港南３丁目 神奈川県横浜市港南区港南４丁目 神奈川県横浜市港南区港南５丁目 神奈川県横浜市港南区港南６丁目 神奈川県横浜市港南区港南中央通 神奈川県横浜市港南区最戸２丁目 神奈川県横浜市港南区笹下１丁目 神奈川県横浜市港南区笹下２丁目 神奈川県横浜市港南区笹下４丁目 神奈川県横浜市港南区笹下５丁目 神奈川県横浜市港南区笹下６丁目 神奈川県横浜市港南区笹下７丁目 神奈川県横浜市港南区芹が谷４丁目 神奈川県横浜市港南区野庭町 神奈川県横浜市港南区東永谷２丁目 神奈川県横浜市港南区日野１丁目 神奈川県横浜市港南区日野２丁目 神奈川県横浜市港南区日野３丁目 神奈川県横浜市港南区日野４丁目 神奈川県横浜市港南区日野５丁目 神奈川県横浜市港南区日野６丁目 神奈川県横浜市港南区日野７丁目 神奈川県横浜市港南区下永谷２丁目 神奈川県横浜市港南区下永谷３丁目 神奈川県横浜市港南区日野中央１丁目 神奈川県横浜市港南区日野中央２丁目 神奈川県横浜市港南区日野中央３丁目 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を 利用する弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 1.日時 2024年12月16日（月） 午後4時7分頃から継続中 2024年12月17日（火） 午後5時33分復旧 2.影響エリア 横浜 南横浜 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONEひかり」の固定電話サービス 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |