【復旧】札幌エリア一部地域で「インターネット接続」が ご利用できない状況について（12月09日16時20分時点）
更新日時 2024年12月09日 16時41分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年12月09日（月）15時23分 |
| 復旧日時 | 2024年12月09日（月）15時30分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 札幌市エリア一部地域 西区宮の沢、琴似、西町南、西町北、西野、八軒、発寒、東区苗穂町、伏古 北、本町、白石区南郷通、豊平区月寒東、北区屯田 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、 J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1.日時 2024年12月09日（月） 15時23分頃から15時30分 2.影響エリア 札幌市エリア一部地域 西区宮の沢、琴似、西町南、西町北、西野、八軒、発寒、東区苗穂町、伏古 北、本町、白石区南郷通、豊平区月寒東、北区屯田 付近 3.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 ※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況、 またはご利用しづらい状況が発生しておりました。 4.復旧日時 2024年12月09日（月） 15時30分に復旧しました。 5.原因 調査中 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、 J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |