【復旧】埼玉県深谷市で「インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（11月22日14時36分時点）
更新日時 2024年11月22日 14時45分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年11月21日（木）19時22分 |
| 復旧日時 | 2024年11月22日（金）11時56分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 埼玉県深谷市 萱場、西大沼の一部エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 1.日時 2024年11月21日（木） 午後07時22分頃から 2.影響エリア 埼玉県深谷市 萱場、西大沼の一部エリア 3.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2024年11月21日（金）午前11時56分に復旧しました。 5.原因 埼玉県深谷市にサービスを提供するインターネット用の放送・通信設備の故障 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |