【障害発生】埼玉県深谷市で「インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（11月22日00時33分時点）
更新日時 2024年11月22日 00時39分
| 状況 | 発生中 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年11月21日（木）19時22分 |
| 復旧日時 | 発生中 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 埼玉県深谷市 萱場、西大沼の一部エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、埼玉県深谷市の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM NET光」インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。 2.復旧見通し インターネット用の放送/通信設備/通信ケーブルの対処・措置を実施し、正常に利用可能な状態になっているか等の確認を進めているところです。 具体的な復旧見通しについては、判明次第、お知らせいたします。 3.原因 埼玉県深谷市にサービスを提供するインターネット用の放送・通信設備の故障 4.お客さまへのご案内 ・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利用くださいますようお願いいたします。 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |