【復旧】千葉県千葉市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない 、またはご利用しづらい状況について（11月10日16時25分時点）

更新日時 2024年11月10日 16時50分

状況 復旧
発生日時 2024年11月10日（日）02時18分
復旧日時 2024年11月10日（日）14時34分
対象サービス テレビ ネット 固定電話
対象エリア 千葉市花見川区長作町１００～ 付近
内容
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【復旧】千葉県千葉市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない 、またはご利用しづらい状況について（11月10日16時25分時点）
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平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

1.日時
2024年11月10日（日） 午前02時18分頃から午後14時34分

2.影響エリア
千葉市花見川区長作町１００～ 付近

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く 
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時
2024年11月10日（日） 午後14時34分に復旧しました。

5.原因
調査中 / 千葉県千葉市の火災によるお客さま宅までの通信ケーブル切断 等

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>


7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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