【復旧】神奈川県 西湘(秦野・伊勢原)で「インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（11月10日00時08分時点）
更新日時 2024年11月12日 04時31分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年11月09日（土）21時34分 |
| 復旧日時 | 2024年11月09日（土）23時26分 |
| 対象サービス | テレビ ネット |
| 対象エリア | 西湘(秦野・伊勢原) |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、神奈川県 西湘(秦野・伊勢原)の一部の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ/インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 調査中 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |