【復旧】都島区東野田町、網島町 付近で「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない状況について。（11月06日00時19分時点）

更新日時 2024年11月06日 00時15分

状況 復旧
発生日時 2024年11月05日（火）09時37分
復旧日時 2024年11月05日（火）22時57分
対象サービス テレビ ネット 固定電話
対象エリア 都島区東野田町、網島町 付近
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、都島区東野田町、網島町 付近の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。


1.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。


2.原因
都島区東野田町、網島町 付近にサービスを提供するケーブルテレビ/電話/インターネット用の放送・通信設備の故障


3.お客さまへのご案内

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。


4.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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