【復旧】東京都大田区で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が ご利用できない状況について（10月22日16時50分時点）

更新日時 2024年10月22日 17時03分

状況 復旧
発生日時 2024年10月22日（火）07時47分
復旧日時 2024年10月22日（火）16時22分
対象サービス テレビ ネット 固定電話
対象エリア 大田区西蒲田、大森西、大森北、東六郷、南蒲田、南六郷、萩中、本羽田 付近
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 /
 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.日時
2024年10月22日（火） 午前07時46分頃から午後04時22分

2.影響エリア
大田区東六郷・南六郷の一部、大田区西蒲田、大森西、大森北、東六郷、南蒲田、南六郷、萩中、本羽田 付近

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く 
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時
2024年10月22日（火）午後04時22分に復旧しました。


5.原因　
大田区東六郷2丁目付近の火災影響のため

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は
J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>


7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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