【復旧】サービスがご利用できない /ご利用しづらい状況について（07月22日16時12分時点）
更新日時 2024年07月22日 16時12分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年07月22日（月）14時12分 |
| 復旧日時 | 2024年07月22日（月）15時56分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 八王子エリア |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、八王子エリアの一部において、弊社のサービスが、 お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 八王子エリアにサービスを提供するケーブルテレビ/電話/インターネット用の放送/通信設備の故障 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |