【復旧】【全国】TV設備不具合によるサービス障害のお知らせ
更新日時 2024年07月03日 16時29分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年07月03日（水）14時00分 |
| 復旧日時 | 2024年07月03日（水）16時01分 |
| 対象サービス | テレビ |
| 対象エリア | 全国 |
| 内容 | ===================================== 【障害発生】「ケーブルテレビ」が一部ご利用しづらい状況について（07月03日16時20分時点） ===================================== 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ 」の一部チャンネルにおいてご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生していましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます 1.日時 2024年07月03日（水）午後02時00分頃から 2.影響エリア 全国 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴 CS436チャンネル(日本映画＋時代劇4K) 4.復旧日時 2024年07月03日（水）午後04時01分に復旧しました。 5.原因 調査中 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |