【復旧】【千葉県松戸市・流山市の一部】KDDI設備不具合によるサービス障害のお知らせ（07月01日13時14分時点）
更新日時 2024年07月02日 12時42分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年07月01日（月）13時14分 |
| 復旧日時 | 2024年07月02日（火）10時21分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 千葉県松戸市、流山市の一部 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を 利用する弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、 またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。 1.日時 2024年07月01日（月） 午後01時14分頃から2024年07月02日（火） 午前10時21分頃 2.影響エリア 千葉県松戸市大金平１丁目 千葉県松戸市大金平２丁目 千葉県松戸市大金平３丁目 千葉県松戸市大金平４丁目 千葉県松戸市大金平５丁目 千葉県松戸市大谷口 千葉県松戸市幸田１丁目 千葉県松戸市幸田５丁目 千葉県松戸市小金 千葉県松戸市新松戸１丁目 千葉県松戸市新松戸３丁目 千葉県松戸市新松戸４丁目 千葉県松戸市新松戸５丁目 千葉県松戸市新松戸６丁目 千葉県松戸市新松戸７丁目 千葉県松戸市殿平賀 千葉県松戸市中金杉１丁目 千葉県松戸市中金杉２丁目 千葉県松戸市中金杉３丁目 千葉県松戸市中金杉４丁目 千葉県松戸市中金杉５丁目 千葉県松戸市東平賀 千葉県松戸市平賀 千葉県松戸市横須賀 千葉県松戸市横須賀１丁目 千葉県松戸市横須賀２丁目 千葉県松戸市新松戸南１丁目 千葉県松戸市新松戸南２丁目 千葉県松戸市新松戸南３丁目 千葉県松戸市西馬橋１丁目 千葉県松戸市西馬橋２丁目 千葉県松戸市新松戸北１丁目 千葉県松戸市新松戸北２丁目 千葉県流山市大字木 千葉県流山市南流山１丁目 千葉県流山市南流山２丁目 千葉県流山市南流山３丁目 千葉県流山市南流山４丁目 千葉県流山市南流山６丁目 千葉県流山市南流山７丁目 千葉県流山市南流山８丁目 千葉県流山市大字流山 千葉県流山市鰭ケ崎 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONEひかり」電話発着信 4.復旧日時 2024年07月02日（火） 午前10時21分頃 5.原因 FTTH_外線設備 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |