【大阪府一部エリア】弊社設備不具合によるサービス障害のお知らせ
更新日時 2024年06月30日 17時52分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年06月30日（日）14時45分 |
| 復旧日時 | 2024年06月30日（日）17時22分 |
| 対象サービス | テレビ |
| 対象エリア | J:COM 北大阪（豊中・池田） J:COM 北大阪（吹田） J:COM 大阪セントラル |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1.日時 2024年06月30日（日） 14時45分頃 2.影響エリア J:COM 大阪セントラル J:COM 北大阪（豊中・池田） J:COM 北大阪（吹田） 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2024年06月30日（日） 17時22分に復旧しました。 5.原因 調査中 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |