【復旧】神戸市西区玉津町今津、玉津町西河原 付近で「インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（05月21日08時42分時点）
更新日時 2024年05月21日 08時47分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年05月21日（火）06時10分 |
| 復旧日時 | 2024年05月21日（火）08時24分 |
| 対象サービス |
ネット
そのほか
NET1G/5G/10G |
| 対象エリア | 神戸市西区玉津町今津、玉津町西河原 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、神戸市西区玉津町今津、玉津町西河原 付近の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <<再起動方法はこちら> 1.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」 インターネット接続(NET1G/5G/10G) ※J:COM NET 光 on auひかりは除く 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 神戸市西区玉津町今津、玉津町西河原 付近にサービスを提供するインターネット用の放送/通信設備の故障 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <<再起動方法はこちら> 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |