【復旧】【千葉県市川市･浦安市の一部】KDDI設備不具合によるサービス障害のお知らせ
更新日時 2024年04月20日 10時20分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年04月19日（金）11時13分 |
| 復旧日時 | 2024年04月20日（土）09時30分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 千葉県市川市行徳駅前４丁目 千葉県市川市新浜１丁目 千葉県市川市福栄２丁目 千葉県市川市福栄３丁目 千葉県市川市福栄４丁目 千葉県市川市南行徳１丁目 千葉県市川市南行徳２丁目 千葉県市川市南行徳３丁目 千葉県市川市南行徳４丁目 千葉県浦安市海楽１丁目 千葉県浦安市海楽２丁目 千葉県浦安市北栄１丁目 千葉県浦安市北栄２丁目 千葉県浦安市北栄３丁目 千葉県浦安市北栄４丁目 千葉県浦安市猫実１丁目 千葉県浦安市猫実２丁目 千葉県浦安市猫実３丁目 千葉県浦安市猫実４丁目 千葉県浦安市猫実５丁目 千葉県浦安市東野１丁目 千葉県浦安市東野２丁目 千葉県浦安市東野３丁目 千葉県浦安市堀江１丁目 千葉県浦安市堀江２丁目 千葉県浦安市堀江３丁目 千葉県浦安市堀江４丁目 千葉県浦安市堀江５丁目 千葉県浦安市堀江６丁目 千葉県浦安市舞浜２丁目 千葉県浦安市美浜１丁目 千葉県浦安市美浜３丁目 千葉県浦安市美浜４丁目 千葉県浦安市富士見１丁目 千葉県浦安市富士見２丁目 千葉県浦安市富士見３丁目 千葉県浦安市富士見４丁目 千葉県浦安市富士見５丁目 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、千葉県市川市･浦安市の一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、 お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONEひかり」電話発着信 が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 調査中 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |