【復旧】【神奈川県一部エリア】「インターネット接続」がご利用できない状況について（3月20日18時43分時点）
更新日時 2024年03月20日 18時44分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年03月20日（水）06時59分 |
| 復旧日時 | 2024年03月20日（水）17時43分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市戸塚区汲沢町 神奈川県横浜市戸塚区鳥が丘 神奈川県横浜市戸塚区深谷町 神奈川県横浜市戸塚区俣野町 神奈川県横浜市戸塚区矢部町 神奈川県横浜市戸塚区汲沢２丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢５丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢６丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢７丁目 神奈川県横浜市戸塚区汲沢８丁目 神奈川県横浜市戸塚区原宿３丁目 神奈川県横浜市泉区和泉町 神奈川県横浜市泉区岡津町 神奈川県横浜市泉区上飯田町 神奈川県横浜市泉区上飯田町 神奈川県横浜市泉区白百合１丁目 神奈川県横浜市泉区白百合２丁目 神奈川県横浜市泉区白百合３丁目 神奈川県横浜市泉区中田東１丁目 神奈川県横浜市泉区中田東２丁目 神奈川県横浜市泉区中田東３丁目 神奈川県横浜市泉区中田東４丁目 神奈川県横浜市泉区中田北１丁目 神奈川県横浜市泉区中田北３丁目 神奈川県横浜市泉区中田西１丁目 神奈川県横浜市泉区中田西２丁目 神奈川県横浜市泉区中田西４丁目 神奈川県横浜市泉区中田南１丁目 神奈川県横浜市泉区中田南５丁目 横浜市泉区下和泉１丁目 横浜市泉区下和泉２丁目 横浜市泉区下和泉３丁目 横浜市泉区下和泉４丁目 横浜市泉区下和泉５丁目 横浜市泉区和泉が丘１丁目 横浜市泉区和泉が丘２丁目 横浜市泉区和泉が丘３丁目 横浜市泉区和泉中央南１丁目 横浜市泉区和泉中央南２丁目 横浜市泉区和泉中央南３丁目 横浜市泉区和泉中央南４丁目 横浜市泉区和泉中央南５丁目 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を 利用する弊社の「インターネット接続 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。 1.日時 2024年03月20日 06時59分頃から2024年03月20日 17時43分頃まで 2.影響エリア KDDI株式会社からの発表内容をご確認ください。 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。 4.原因 KDDI株式会社からの発表内容をご確認ください。 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |