【復旧】【東京都世田谷区】【障害発生】「インターネット接続 / 固定電話話サービス」がご利用できない / ご利用しづらい状況について（3月12日16時35分時点）
更新日時 2024年03月15日 16時44分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年03月12日（火）11時38分 |
| 復旧日時 | 2024年03月15日（金）13時02分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 東京都世田谷区 |
| 内容 | ===================================== 【復旧】東京都世田谷区で「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況について（3月15日15時43分時点） ===================================== 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「 インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.日時 2024年03月12日（火） 午前11時38分頃から3月15日（金）午後13時02分頃まで 2.影響エリア 東京都世田谷区エリア 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」 インターネット接続 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONEひかり」電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.原因 KDDI側設備障害だったため 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |