【復旧】埼玉県鶴ヶ島市・入間郡・比企郡で「インターネット接続(J:COM NET 光 on auひかり)」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（03月03日00時44分時点）
更新日時 2024年03月03日 00時43分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年03月02日（土）12時06分 |
| 復旧日時 | 2024年03月02日（土）22時26分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 埼玉県鶴ヶ島市・入間郡・比企郡 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、埼玉県鶴ヶ島市・入間郡・比企郡の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続(J:COM NET 光 on auひかり)」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 KDDI設備障害。火災によるケーブル断。 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |