【復旧】神奈川県相模原市で「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（03月01日23時33分時点）
更新日時 2024年03月02日 17時13分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年03月01日（金）22時22分 |
| 復旧日時 | 2024年03月02日（土）14時55分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 相模原市中央区南橋本１丁目 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 1.日時 2024年3月1日（金）午後22時22分頃 から 2024年3月2日（土)午後14時34分 2.影響エリア 相模原市中央区南橋本１丁目 付近 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2024年3月2日（土） 午後14時55分に復旧しました。 5.原因 火災による弊社設備への影響 お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |