【上尾市西宮下２丁目、３丁目 付近】設備不具合によるサービス障害復旧のお知らせ

更新日時 2024年02月26日 11時33分

状況 復旧
発生日時 2024年02月26日（月）06時04分
復旧日時 2024年02月26日（月）10時11分
対象サービス テレビ ネット 固定電話
対象エリア 上尾市西宮下２丁目、３丁目 付近
内容
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【復旧】埼玉県上尾市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2月26日10時11分時点）
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平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
★リンク先URL：https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net

1.日時
2024年2月26日（月） 午前6時4分頃から午前10時11分

2.影響エリア
埼玉県上尾市西宮下の一部

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く 
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時
2024年2月26日（月） 午前10時11分に復旧しました。

5.原因
埼玉県上尾市にサービスを提供する放送、電話、インターネット用の通信設備の故障

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
★リンク先URL：https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net

7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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