【復旧】京都府京都市で「インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（02月21日01時21分時点）
更新日時 2024年02月21日 01時26分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年02月20日（火）21時22分 |
| 復旧日時 | 2024年02月21日（水）01時05分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 右京区西京極河原町、西京極橋詰町、西京極西向河原町、西京極長町、西京極堤下町、西京極殿田町、西京極東側町、西京極徳大寺団子田町、西京極藪ノ下町、南区吉祥院流作町 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、京都府京都市の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続/固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 京都府京都市にサービスを提供する電話/インターネット用の放送/通信設備の故障 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |